So gewinnt man mehr aus Interviews
May 2, 2007Ein spannender Artikel im Onlinemagazin UXMatters (über User Experience) beschäftigt sich mit der Frage, wie man aus den Kommentaren von UserInnen über die Bedienfreundlichkeit von Software am meisten herauslesen oder heraushören kann - sodass man die Software besser anpassen kann. Zwar sind die Empfehlungen wohl auf Software-EntwicklerInnen zugeschnitten, aber nicht wenige Tipps beziehen sich auf Kommunikation allgemein - auch in der Schule, in LehrerInnen-SchülerInnengesprächen oder in Unterhaltungen mit Eltern.
- Sei dir deiner eigenen (Vor-)Urteile und Projektionen bewusst.
- Sei authentisch und mach den Fortgang des Gesprächs sichtbar.
- Stell dich auf deine GesprächspartnerInnen ein, nicht umgekehrt.
- Sei dir dessen bewusst, wie deinE GesprächsparternIn mit dir interagiert.
- Bemerke, wenn deine GesprächspartnerInnen ihre eigenen Aussagen zensieren.
- Frage nach dem Warum und grabe tiefer.
- Mache objektive und präzise Beobachtungen.
- Erlaube es deinen GesprächspartnerInnen, spontan zu sein und ihrem Gesprächsbedürfnis zu folgen.